¿Cuáles son las modalidades de pago? ¿Habrá un cronograma de pago?
Primero debe ingresar a la plataforma bonouniversalfamiliar.pe colocando su número de DNI y fecha de emisión de su DNI. Automáticamente saldrá la modalidad asignada, así como la entidad encargada del operativo de pago (Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social o Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo).
Las modalidades de pago para los hogares rurales son:
Depósito en cuenta: a través de depósitos directos a sus cuentas personales Banco de la Nación, Banco de Crédito del Perú, BBVA Banco Continental, Scotiabank, Interbank, CrediScotia, Financiera Confianza, Caja Rural Los Andes, Caja del Santa y Caja Raíz, se depositará en su cuenta y podrá cobrarlo en cualquier cajero automático o agentes corresponsales de la Entidad Financiera a nivel nacional.
Banca Celular: Deberás seguir las indicaciones para habilitar la clave para cobrar el bono en cajeros automáticos y agentes MultiRed.
Aplicativo Tunki de Interbank: a través del aplicativo siguiendo las indicaciones para el cobro en cualquier agente o cajero Global Net
Carrito pagador: se realizará mediante los vehículos de las empresas transportadoras de valores -ETV a nivel de centros poblados de difícil acceso. En los próximos días se publicará el cronograma de pagos.
Las modalidades de pago para los hogares urbanos son:
Depósito en cuenta: a través de depósitos directos a sus cuentas personales Banco de la Nación, Banco de Crédito del Perú, BBVA Banco Continental, Scotiabank, Interbank, CrediScotia, se depositará en su cuenta y podrá cobrarlo en cualquier cajero automático o agentes corresponsales de la Entidad Financiera a nivel nacional.
Banca Celular: Deberás seguir las indicaciones para habilitar la clave para cobrar el bono en cajeros automáticos y agentes MultiRed.
Aplicativo Tunki de Interbank: a través del aplicativo siguiendo las indicaciones para el cobro en cualquier agente o cajero Global Net
Recuerda: El Bono Familiar Universal es por hogar y se pagará en una sola armada la cantidad de S/ 760
¿Podrá elegir mi forma de pago? ¿Podré cambiarla?
El beneficiario no puede elegir ni cambiar la modalidad de pago ni la entidad financiera que se le asignó, de esta forma se evitan las aglomeraciones.
Inició el pago del segundo tramo del Bono Familiar Universal- conoce tu modalidad de pago
MODALIDAD: DEPÓSITO EN CUENTA
¿Depositarán el bono en mi cuenta personal?
La modalidad de pago “Depósito en cuenta” se realiza con el depósito directo a las cuentas en Banco de la Nación, Banco de Crédito del Perú, BBVA Banco Continental, Scotiabank, Interbank, CrediScotia, Financiera Confianza, Caja Rural Los Andes, Caja del Santa y Caja Raíz, y podrá cobrar en cajeros, o agentes corresponsales.
¿Si me tocó esa modalidad, pero tengo deudas me van a descontar de mi bono?
El bono familiar universal no está sujeto a descuentos ni detracciones en sus cuentas.
Tengo cuenta, pero perdí mi tarjeta
Si no tiene tarjeta de débito, debe indicar en ventanilla del banco que su transacción es el número 1600, como medio de control del banco.
Según cronograma hoy deben depositarme el bono y no figura ninguno en mi cuenta.
Le pedimos paciencia, el banco realiza los depósitos en el transcurso del día asignado para así evitar aglomeraciones. Se sugiere que acuda a cobrar su bono al día siguiente de la fecha indicada. No es necesario que acuda a la agencia bancaria puede hacerlo en cajeros automáticos o agentes corresponsales.
MODALIDAD: BANCA CELULAR
Soy beneficiario del Bono Familiar Universal, ¿cómo utilizo la banca celular? Ingresé en la plataforma y me indicaron que era beneficiario, pero ahora me piden contestar varias preguntas personales, ¿para qué me solicitan esos datos?
Para poder utilizar la banca celular, debes primero afiliarte a través de la validación de datos en la plataforma a la que te direcciona del bono universal.
Serás redireccionado a una página del Registro Nacional de Identidad y Estado Civil (RENIEC) y te solicitará consignar lo siguiente:
Código de la ficha de tu DNI (ubícalo en la imagen que se muestra en la plataforma de acuerdo al tipo de DNI que tengas, azul o blanco)
Código de ubigeo de tu DNI (ubícalo en la imagen que se muestra en la plataforma de acuerdo al tipo de DNI que tengas, azul o blanco)
Nombre de su madre y/o padre
Fecha de nacimiento
Lugar de nacimiento
Seguidamente, deberás:
Registrar el nombre del operador del celular que deseas afiliar (Entel, Movistar, Claro, Bitel)
Registrar el número de celular al cual más adelante se le enviará la clave de acceso a la Banca Celular y clave de cobro (sólo se permite números telefónicos del Perú)
Confirmar su número de celular (Verifica el número porque no podrá cambiarlo). Si no tienes celular personal, puedes ingresar el de otro integrante de tu hogar de tu mayor confianza, bajo tu responsabilidad.
Registrar un correo electrónico (sólo si lo tiene, no es obligatorio)
Revise la bandeja de correo, en caso lo hayas registrado (opcional)
Crear una clave nacional que sea de 6 caracteres (combinar números y letras mayúsculas o minúsculas).
En los siguientes días le llegará un SMS con una clave de 4 dígitos al celular registrado. No borre ni comparta ese mensaje.
Una vez que recibas la clave de acceso de 4 dígitos podrás ingresar a Banca por Celular del Banco de la Nación y realizar la generación de clave de cobro, para ello deberás seguir los siguientes pasos:
Marque desde su celular el *551#
Digite la clave de 4 dígitos que recibiste en tu celular
Selecciona la opción 4 (retiro) y genera otra clave de 5 dígitos, esta clave es tu clave que te permitirá retirar el dinero en el cajero o agente del Banco de la Nación más cercano a tu domicilio. Esta tendrá una duración de 48 horas. Recuerde que su clave es personal y única.
En caso no puedas realizar la operación en dicha cantidad de tiempo, puedes generar una nueva clave de cobro siguiendo los pasos anteriores.
No tengo celular personal, ¿Cómo voy a cobrar?
El proceso de validación de un número celular es obligatorio para el uso de la Banca Celular del Banco de la Nación. Si no tienes celular personal, puedes ingresar el de otro integrante de tu hogar de tu mayor confianza, bajo tu responsabilidad.
Es importante considerar que no se puede validar un mismo celular para el retiro del bono de dos hogares distintos o un número que ya se encuentre usando la Banca Celular.
No me acuerdo el nombre de mis padres
Es importante que ingreses SOLO LOS NOMBRES de tus padres, no apellidos, de la forma en que aparezca en sus DNI. Se recomienda ingresar ambos nombres de cada uno (padre y madre), de tenerlos; no importa si los nombres se escriben en minúsculas o mayúsculas al ser ingresados. La validación de esta información en la plataforma de RENIEC está relacionada al registro que esta entidad tiene en su sistema.
Recuerda: Solo tienes hasta 3 intentos para realizar la validación de datos solicitada en la plataforma de RENIEC, al tercer intento fallido, la plataforma no te permitirá continuar con los demás pasos para realizar tu afiliación a Banca Celular del Banco de la Nación y que puedas así realizar el cobro del bono a través de ésta, debiendo acudir necesariamente a las ventanillas de las agencias del banco después de cinco días hábiles.
Registré mal el celular ¿Puedo cambiar de número?
El proceso de validación de un número celular es obligatorio para el uso de la Banca Celular del Banco de la Nación. Si hubo error al registrar el número de celular, debe esperar al término del operativo de pago para que se asigne una nueva modalidad.
No me llega la clave, ¿cuánto demorará?
El plazo máximo de espera es de 7 a 10 días hábiles. Si el tiempo de espera indicado es superado, deberá contactarse a través de los canales de información del Banco de la Nación.
28. Mi clave para cobrar se venció ¿puedo generar otra? ¿cómo lo hago?
Sí, se puede volver a generar otra clave cuando lo necesite y siempre y cuando tenga saldo en su Banca Celular. Puedes generar una nueva clave de cobro.
Luego de crear su clave nacional (6 dígitos), usted recibió una clave de acceso de 4 dígitos que le llegó a su celular a través del mensaje SMS, con esta clave ingrese a Banca por Celular del Banco de la Nación y podrá realizar la generación de otra clave de cobro, para ello deberás seguir los siguientes pasos:
Marque desde su celular el *551#
Digite la clave de 4 dígitos que recibiste en tu celular
Selecciona la opción 4 (retiro) y genere otra clave de 5 dígitos, esta clave es tu clave que te permitirá retirar el dinero en el cajero o agente del Banco de la Nación más cercano a tu domicilio
Recibí el mensaje con la clave. Ingreso al *551# y me sale código inválido. ¿qué puedo hacer para cobrar?
Este error puede ser debido a la saturación del sistema del Banco de la Nación, se sugiere volver a intentar en unas horas.
Borré el mensaje ¿qué debo hacer?
Por seguridad debe registrar su caso en el formulario https://consultas.bonouniversalfamiliar.pe/, así como en el libro de reclamaciones virtual del Banco de la Nación.
https://fideicomisos.bn.com.pe/reclamoweb/ Tenga calma y espere la comunicación que se le brindará.
No tengo celular ¿puedo ingresar el de otra persona?
El proceso de validación de un número celular es obligatorio para el uso de la Banca Celular del Banco de la Nación. Lo recomendable es que un beneficiario valide su número de teléfono personal, pero, en caso de no tenerlo, puede registrar el celular de una persona de confianza.
Es importante considerar que no se puede validar un mismo celular para el retiro del bono de dos hogares distintos o un número que ya se encuentre usando la Banca Celular.
32. Registré mi número de teléfono para usar la Banca Celular, pero aún no me llega el mensaje con la clave de acceso.
Debido a la alta carga de personas afiliadas a esta modalidad de pago, los mensajes de textos podrían demorar algunas horas e incluso días. Cuando hayas recibido el mensaje con la clave (NO BORRES ESTE MENSAJE), marca el *551#, sigue los pasos y crea tu clave de cobro de 5 dígitos del subsidio. Recuerda que puedes retirar tu dinero en cualquiera de los cajeros y agentes Multired. Si acudes a uno de estos establecimientos, debes portar mascarillas y guardar el distanciamiento social.
Estoy validando mis datos, pero me sale error. ¿Qué debo hacer?
Si al digitar su información sale error, verifique la conexión a internet de su equipo o intente nuevamente. Recuerda que la página https://bonouniversalfamiliar.pe/ solicita el número de DNI y fecha de emisión para validar los datos.
Tengo problemas para validar mis datos. ¿Cómo puedo realizar el cobro de mi subsidio?
Al ingresar a la plataforma https://bonouniversalfamiliar.pe/ el proceso de validación de datos es obligatorio para el uso de la Banca Celular. Tenga en cuenta que, si realiza tres intentos fallidos, se le asignará el pago por ventanilla en la agencia más cercana del Banco de la Nación. Para hacer efectivo su cobro debe indicar que la transacción es el código 0550.
Recuerde que para poder cobrar deben pasar entre 7 a 10 días hábiles posteriores al registro en el aplicativo. Adicionalmente, verifique las comunicaciones oficiales del Banco de la Nación.
¿Cómo uso el cajero electrónico si no tengo cuenta en el Banco de la Nación?
Puedes hacerlo usando tu banca celular. Una vez en el cajero electrónico del Banco de la Nación, elige la opción “Operaciones sin tarjeta”, seguida de la opción “Retiro”. Ingrese luego su número de DNI y la clave que le asignaron a través de la Banca Celular. Posteriormente, podrá realizar el retiro del bono.
Nunca registré un celular, pero la plataforma indica que sí.
Por seguridad no debe brindar información a extraños para evitar riesgos de suplantación. Se sugiere registrarse inmediatamente en https://consultas.bonouniversalfamiliar.pe/ o llamar al 101 en caso la entidad encargada del subsidio monetario sea MIDIS. Si la entidad encargada de la entrega del bono es MTPE debe escribir un correo a consultas@bonouniversalfamiliar.pe
MODALIDAD: CARRITOS PAGADORES (EMPRESA TRANSPORTADORA DE VALORES)
¿Cuándo se inicia el pago por la modalidad carritos pagadores o Empresa Transportadora de Valores?
En los próximos días y según tu distrito se indicará el cronograma de pago, a través de las empresas transportadoras de valores.
No estoy en mi domicilio porque ya no pude regresar ¿puedo cobrar en otro lugar?
Si, al término del cronograma de pago por ETV, se le avisará mediante la plataforma el cambio de la modalidad de pago, la asignación de dicha modalidad se realiza en base a los datos consignados por los ciudadanos en RENIEC.
El centro poblado donde pagarán queda lejos y no pude ir ¿tengo otra forma de cobrar o perderé mi bono?
Si por algún motivo no se encuentra en el lugar donde se le asignó su modalidad de pago, una vez culminado el cronograma de pagos por ETV, se informará a través de los canales oficiales el cambio de su modalidad de pago.
Me tocó cobrar por ETV pero quiero que me depositen en mi cuenta de banco.
Para la entrega del bono se han implementado nuevas modalidades de pago que eviten el traslado de los beneficiarios, como la Banca Celular con agentes corresponsales y cajeros automáticos y el abono en cuenta. Si alguna de estas modalidades no se le ha sido asignada, por el momento no está permitido el cambio de modalidad.
Si me salió pago por modalidad ETV y no estoy en ese distrito, ¿pierdo el bono?
No, no pierdes el bono. Si por algún motivo no se encuentra en el lugar donde se le asignó su modalidad de pago, una vez culminado el cronograma de pagos por ETV, se informará a través de los canales oficiales el cambio de su modalidad de pago.
Vivo en comunidades de la Amazonía y solo se llega por vía fluvial, ¿habrá ETV fluvial?
Si, está considerado debe esperar el cronograma que se publicará en https://bonouniversalfamiliar.pe/.
OTRAS CONSULTAS:
Yo consulto por bono urbano ¿será la misma línea de atención?
El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo es la entidad responsable de pagar el mismo subsidio urbano al que hace referencia, lo invitamos a comunicarse con los canales oficiales del para acceder a mayor información:
Call center que atiende de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.: 01 680 4850 o escribir al correo de consultas: consultas@bonouniversalfamiliar.pe.
¿Dónde presento mis quejas, reclamos o consultas? ¿Habrá correo para consultas o registrar casos? Llamo al 101 pero no responden
Comprendemos tu malestar, puede registrar su caso en el formulario: https://consultas.bonouniversalfamiliar.pe/ Tenga calma y espere la comunicación que se le brindará para solucionarlo.
Cobra el Bono Familiar Universal SIN TARJETA del #BancoDeLaNación desde la #BancaCelular
NO OLVIDES QUE DENTRO Y FUERA DE LAS AGENCIAS O CAJEROS DEBES USAR SIEMPRE TU MASCARILLA, EVITAR AGLOMERACIONES, RESPETAR EL DISTANCIAMIENTO FÍSICO DE LAS PERSONAS NO MENOS DE 1.5 METROS Y LAVARTE LAS MANOS AL LLEGAR A CASA.
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Bono Familiar Universal S/. 760 soles